行政方面
- 為凝聚社區意識，營造優質社區環境，本公司另有專業、專案、專人協助社區辦理各類活動。
- 為落實服務績效，每月請領服務費時，另檢附當月之工作報告。
- 管理費若未依管理委員會既定催收程序處理，導致欠收款部份，由公司負擔。(規約內所列定之管理費用)
- 訂定社區年度工作計劃，據以執行各項客服工作。
- 全面核校住戶及承租戶資料(住戶人資及車資)，以利連絡及管理。
- 管委會每月之會議紀錄，經委員會核定.三日內公佈於社區。(本次新提議及上次議題執行結果)
安全方面
- 2400萬公共意外責任險，確保社區人員安全(公司負擔)，增額另議。
- 24小時管制中心，全天候監控各服務社區。
- 夜間機動巡邏車隊，全年無休，適時支援各服務社區。
- 區主管每週至少至現場督導兩次，確實瞭解服務狀況，發掘問題、解決問題，落實安全服務品質。
- 夜間電話督導及定時安全回報。
- 管理室櫃台，裝置督巡感應晶片，落實督導巡查紀錄。
- 另於櫃檯設置警民連線因應緊急突發事件之處理。(因案場而異)
清潔維護方面
- 依環境區域規劃清潔週期表，並依週期表完成清潔維護工作。
- 清潔工作執行結果，需由現場幹部或服務人員完成抽檢工作方可下班。
機電消防維護方面
- 于社區排訂水電維修日，定期派遣機電人員協助社區住戶簡易水電維護。(酌收工本費)
人員素質方面
- 無前科不良紀錄並經刑大安全查核通過者。
- 性情成熟穩健，負責盡職，具服務熱心。
- 完成公司任職前訓練者。
- 派駐服務人員，如有挪用公款事宜，本公司負完全責任。
- 為確保住戶隱私權，住戶所有私人資料概不外漏。
- 現場人員立場超然並嚴格要求不得道人長短。
其他服務
- 計程車乘車安全關懷單。
- 老人關懷服務登記。
- 晨喚服務(morning call)
- 鐘點傭人。
- 生活服務。(訂報、洗衣、搬家、租賃、旅遊、機票等)
免費加值服務項目(依合約內回饋項目為主)
- 另於櫃檯設置警民連線因應緊急突發事件之處理。
- 為維護社區飲用水品質，合約期間另提供每年清洗水塔兩次。
- 為維護社區環境衛生，合約期間每年提供社區消毒兩次。
- 管理室櫃檯，裝置督巡感應晶片，落實幹部督查紀錄。
- 社區舉辦大小型活動針對社區量身訂製，提供活動企劃案。
- 專業法律顧問，免費提供社區事務法律諮詢服務。
- 加強夜間防護，巡邏車不定期巡視社區週邊，防範犯罪與破壞。
- 管理費未依合約規範催收，全額賠償。
- 員工發生侵佔，經確認本公司無條件即時全額賠償。
